Smartway

T-Mobile Croatia selects Hypertag to support summer tour

T-Mobile Croatia is the first to associate its brand with innovative technology, by engaging the use of Bluetooth and Infrared wearable Hypertags to support their summer 2006 promotional activates.

To find out more please download the case study.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

His Majesty: Selektivni potrošač

Mediji su prezasićeni oglasima. Doseg do potrošača je sve teži i sve skuplji. Potrošači postaju selektivni: postavljaju svoje uvjete i ignoriraju komercijalne poruke. Selektivni potrošač želi sam birati. On ne prihvaća da ga bombardirate reklamama, nego zahtjeva da mu date one informacije koje on sam odabere. Novi imperativ je brzina. Brže i uspješnije lansirati novosti. Brže osvajati kupce i tržište i izvući dobit prije drugih (Philip Kotler, Lateral marketing).

U eri selektivnih potrošača težište marketinških komunikacija seli se prema interaktivnim, brzim i zabavnim medijima, a mobitel kao svepristuan najosobniji medij s gotovo 100-postotnim pokrivanjem svih važnijih ciljnih skupina idealno je sredstvo tržišnog komuniciranja koje iz dana u dan preuzima primat.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Case study MTV Adria: Integracija televizije i mobilnog marketinga

• jedinstveni doživljaj i iskustvo gledatelja
• mogućnost izravnog real time utjecaja publike na TV-program

(vizual: veliki šareni logo MTV-a, detalj iz programa i/ili foto mlade publike uz TV)
MTV Adria i Tis.kis razvili su i pokrenuli prvi projekt interaktivne televizije u SEE regiji. Povratne veze od gledatelja prema redakciji riješene su Tis.kisovim hosted mobile messaging sustavom, koji omogućuje simultanu interakciju MTV Adrie s publikom u pet zemalja regije putem SMS-a, MMS-a i WAP-a. Inicijalni paket uključuje SMS2TV glasovanja i kvizove, primjerice real time on screen glasovanje publike za najbolje spotove ili izravno uključivanje gledatelja u krojenju programa.

Projektom su u jedinstvnoj komunikacijskoj mreži obuhvaćene BiH, Hrvatska, Makedonija, Slovenija i SiCG, a u kreativnoj suradnji MTV-a i Tis.kisa s mladom i dinamičnom publikom svakodnevno se pojavljuju nove ideje i mogućnosti interaktinih usluga visoke dodatne vrijednosti za krajnje korisnike.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tehnolgija je tu, na redu su ideje

Mobilna telefonija omogućuje slanje i primanje gotovo svih tipova zvukovnih, alfanumeričkih, slikovnih i filmskih poruka, te pouzdan prijenos korporacijskih informacija na mobilne telefone korisnika i povratnu vezu od njih. Tis.kis korisnicima smartWay sustava osigurava kompletnu koncepcijsku, organizacijsku, tehnološku, hardversku i softversku podršku, a korisnici imaju punu slobodu osmišljavanja novih ideja i vizija mobilnog marketinga prema specifičnostima vlastitog proizvoda i organizacije poslovanja. Ponudite svojim kupcima interaktivno iskustvo, prodajnu dokumentaciju i help desk. Prikupite informacije o njima, utvrdite tko su vaši korisnici, koje informacije i kada žele dobivati, kada i kako žele kupovati.

Napravite prvi korak

Naručite starter kit: besplatni koncept mobilne kampanje koji će smartWay stručnjaci razraditi upravo za vaše proizvode i kanale prodaje. Privucite kupce na svoje prodajno mjesto. Budite prvi - osnažite svoj brand novom energijom predvodnika u primjeni interaktivnih tehnologija.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Case Study: Shoping centar

Shoping cnetar XXL lansira posebnu ponudu pod nazivom "Novo!! Interactive - akcija mjeseca". Ponudu dobivaju samo oni korisnici koji se u učlane u "Interactive klub" shoping centra i registriraju se za primanje SMS/MMS poruka o posebnim akcijama. Za akciju se odabire svakog mjeseca jedan atraktivan proizvod koji se može naručiti uz posebne pogodnosti samo povratnom SMS/MMS porukom. Privlačenje članova u klub provodi se napomenom u uobičajenim promocijskim sredstvima tog shoping centra - gotovo bez ikakvih posebnih troškova. A s obzirom da je akcijski proizvod gotovo potpuno oslobođen troškova marketinga, cijena se može maksimalno ogoliti.

Benefit: marža od prodaje proizvoda, financijski udio u profitu od mobilnog prometa koji se generira akcijom, privlačenje kupaca na prodajno mjesto, bogatiji doživljaj kupovanja, brand awarness i brand loyalty, zabavni dijalog s kupcem, pozicioniranje u ciljnim skupinama mlađih potrošača, stjecanje novih izravnih i pouzdanih informacija o kupovnim navikama konkretnog potrošača, razvoj novih usluga dostave u kuću i isporuka gotovih paketa mjesečne nabave na izlaznoj rampi prodajnog mjesta...
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Stephen Arnold, The Google Legacy:
Go digital - trendovi u digitalnom marketingu:
wireless, besplatne usluge i servisi, potpuno personalizirane reklamne poruke

FESTO 2005 u znaku digitalnog marketinga

Interaktivnost, mobilnost, advertainment
Opatijski festival oglašavanja FESTO 2005 pod glavnim naslovom "Nove tehnologije - novi komunikacijski kanali" otvorio je pred stručnom javnošću vruće teme oglasne industrije. Više od 50 posto sadržaja posvećeno je digitalnim promocijskim kanalima s posebnim naglaskom na interaktivnoj digitalnoj televiziji (iDTV) i marketingu putem mobilne telefonije.

U ratu kompanija za pozornost potrošača, stalno jača upravo pozicija samog potrošača. On stječe kontorlu. On traži da kompanije koje žele s njime komunicirati prilagode svoje promocijske aktivnosti njegovim željama i potrebama. Ti trendovi u praksi se osjećaju već duže vrijeme, ali FESTO 2005 kroz konkretna iskustva oglašivača, oglasnih medija i oglasnih agencija pokazuje da se promjene naglo ubrzavaju. Svakodnevno se pojavljuju novi promocijski mediji, sve postaje interaktivno, digitalno i mobilno, a vrhunske rezultate i profite ostvaruju samo one kompanije koje prve uvode hrabre i originalne marketinške inovacije.

Očekuje se da će već tijekom 2006. godine i u Hrvatsku stići interaktivna digitalna televizija na kojoj će gledatelji moći "isključiti" reklame i birati što žele gledati. Prema anketama, preko 60 posto gledatelja televizije bi odmah i potpuno isključili reklamne sekunde koje oglašivači sve skuplje plaćaju (Ups!!). Uobičajene promocijske strategije rapidno gube na efikasnosti i sve veći oglasni budžeti daju sve manje efekte.

Svi u front-line

Glyn Harper ističe da se komunikacija tvrtke s njezinim kupcima više ne može organizirati samo kao jedna od poslovnih funkcija, nego ulazi u samu bit poslovne filozofije. Kompletna organizacijska struktura poduzeća se izvrće prema van. Sve službe i svi zaposleni postaju komunikacijski kanali kojima kompanija prenosi svoje poruke prema potrošačima i osluškuje što su potrošači spremni prihvatiti i platiti. Pa i više od toga: spremnost i sposobnost kompanije da razvija dvosmjerni dijalog s kupcem postaje nerazdvojan dio njezinog proizvoda i upravo u tom dijelu se generira dodatna vrijednost i profit.

Mobile - stanje, potencijali, trendovi

U medijskom prostoru najpropulzivniji razvoj ostvaruje mobilna telefonija, pa i oglasna industrija tome posvećuje posebnu pozornost. BBDO je predstavio vrlo zanimljive zaključke istraživanja provedenih na 3.000 korisnika mobitela u 12 zemalja.

Ponajprije, uočljivo je da korisnici razvijaju vrlo osoban odnos sa svojim mobitelom:

neprestano ga nose sa sobom,
radije bi prijatelju posudili auto nego mobitel,
smatraju da mobitel govori o osobnosti svog vlasnika.

Korisnici mobitela žele stalno otkrivati nove zanimljive i zabavne mogućnosti uporabe i komunikacije. Više od 50 posto želi sudjelovati u mobilnim nagradnim igrama. Ako nosite mobitel bez najnovijih tehnoloških mogućnosti, m-fanovi će vas automatski smatrati konzervativnim. Tvrtke koje u svojoj promociji koriste mobilni marketing dobivaju konotaciju modernih i dinamičnih. Promocija mora biti zanimljiva i zabavna (advertainment), a mladi smatraju dosadnima evente i proizvode koji ne uključuju mobilnu interaktivnost.

Opt-in marketing

Zaštita potrošača i samoregulacija u oglašavanju nameću nove standarde u kojima kompanije moraju od potrošača tražiti suglasnost (opt-in) da mu smiju dostavljati svoje poruke sredstvima izravnog marketinga. Primjerice, Metro koji godinama šalje akcijske newslettere svojim registriranim korisnicima proveo je masovnu akciju prikupljanja suglasnosti korisnika i obustavlja distribuciju promo-materijala onima koji ne potpišu izjavu o suglasnosti. Kod mobitela je situacija još osjetljivija. Korisnici će biti prilično revoltirani čak i ako im njihov mobilni operater pošalje SMS ili MMS poruke bez prethodnog upita i privole. Vjerojatno nije daleko dan kada će to postati nužan uvjet za bilo kakvu interaktivnu komunikaciju s potrošačima.

Standardne primjene mobilnog marketinga

Ulazeći u sve pore poslovnog i tržišnog komuniciranja mobile messaging se standardno koristi za ostvarivanje pojedinih tkatičkih ciljeva u okviru sliženih marketinških strategija. Najčešće praktične primjene mobilnog marketinga su:

akvizicija i zadržavanje klijenata
zabavno osvježenje svih vrsta evenata
loyalty programi
unapređenje prodaje
kvantifikacija feed backa na promo-akcije
potopra u lansiranju novih proizvoda
brand awarness programi
interno komuniciranje u kompanijama
komunikacijski sustavi u upravljanju terenskim komercijalistima
kuponske nagradne igre i popusti
direktni marketing
B2B komunikacije
generiranje dodatnih prihoda i usluge dodatne vrijednosti
ispruka digitalnih sadržaja korisnicima

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Case Study: Interaktivni branding

Filmska industrija je među prvima prepoznala jedinstvene mogućnosti mobilnog marketinga u u brand managementu. Suočeni sa stalnim izazovom da za svaki novi film u vrlo kratkom roku moraju izgraditi sasvim novi snažan i atraktivan brand holivudski producenti razvijaju strateško partnerstvo s mobilnim operaterima. Mobilnost, zabava, interaktivnost i visoka involviranost korisnika koje donosi mobilni marketing pokazali su se kao idealan medij u stvaranju snažne veze između potrošača i branda.

Lansiranje novog filma danas je nezamislivo bez m-marketinga. Sva promocijska sredstva koja se koriste u lansiranju filma usmjeravaju publiku da se uključi u dvosmjernu komunikaciju odzivom putem interneta i mobitela, te se generira snažan ulazni (inbound) promet (i prihod na impulsima koji se dijeli na sudionike u projektu). Na temelju ulaznih poziva stvaraju se baze podataka o gledateljima koji su se uključili i dali pristanak za daljnju komunikaciju putem njihovih mobitela (opt-in).

U sljedećoj fazi korisnicima se može uputiti kratka anketa s nagradnom igrom, te se u bazi podataka formiraju ciljne skupine prema dobi, životnom stilu, regijama i drugim segmentacijskim kriterijima. U filmskoj industriji mobilni branding je usmjeren na poticanje određenih aktivnosti publike, uspostavu CRM baza podataka, dijalog o posebnim zanimljivostima filma, produkcije i glumaca, te razne apele i follow up uz druge promocijske aktivnosti. Često se razvijaju posebne download melodije i igrice za mobitele s motivima iz filma i turiniri među fanovima, a svi ti spin off proizvodi više nisu samo promocijski trošak, već se pretvaraju u samostalan izvor dodatne vrijednosti za publiku i dodatnih prihoda za kompaniju.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Timing to Invest

Analitički centar američke kompanije VentureNews procjenjuje u 2006. godini porast broja korisnika SMS servisa na 1,36 milijardi, te eksplozivan rast prihoda mobilne industrije i savjetuje investitorima orijentaciju na taj sektor. Posebno dinamičan razvoj bilježi razvoj i nakladništvo bežičnih mobilnih sadržaja povezanih sa sportom i zabavom, news alert usluge, inovativne mobilne tehnologije i razvoj uzbudljivih novih mobilnih servisa koji se ugovaraju s operaterima, kompanijama ili izravno s krajnjim korisnicima.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Case Study: Mobilni marketing u event-managementu - ZFF

Zagreb Film Festival, uz zanimljiv program i odličan odaziv publike, donosi i niz kreativnih primjena mobilnog-marketinga:

omogućena je kupnja ulaznica putem SMS-a uz 25 posto popusta,
nasvježije informacije i zanimljivosti ZFF-a distribuiraju se besplatnim SMS info-servisom,
nagrada publike se dodjeljuje na temelju SMS glasovanja

Posebna zanimljivost ZFF-a je SMS natječaj za najbolji filmski scenarij. Svi sudionici i publika festivala pozvani su da svoje filmske ideje i zamisli, ma koliko luckaste bile, pretoče u maksimalno 160 znakova SMS poruke, a najbolji prijedlog se nagrađuje snimanjem predloženog filma o trošku organizatora (tako SMS-vskih 160 znakova postaje nova scenaristička forma).

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Hrvatski oglasni zbor

Komuniciranje s tržištem putem mobilne telefonije
Na klupskoj večeri HOZ-a u Mimari direktor TIS.kisa Ivo Završki održao je prezentaciju o mobilnom marketingu pozivajući oglasne agencije, medije i oglašivače da uključe mobilni marketing u svoje media-planove i oglasne akcije.

TIS.kis je razvio tehnološka rješenja kojima mobilni marketing postaje lako dostupan svim zainteresiranim korisnicima. Ovom jedinstvenom ponudom TIS.kis marketinškim agencijama daje sve što je potrebno da bi copywrighteri, kreativci i medija planeri mogli brzo i jednostavno uključiti interaktivne SMS komunikacijske protokole u promocijske i komunikacijske strategije za svoje klijente. Uz to, TIS.kis zainteresiranima može prezetnirati najbolje primjere iz prakse, konkretna iskustva o promocijskim i financijskim efektima pojedinih modela mobilnog marketinga, te detaljna istraživanja o strukturi i navikama korisnika mobilnih telefona u Hrvatskoj i u zemljama regije.

TIS.kis kao tehnološki partner marketing agencijama osigurava svu potrebnu podršku da svojim klijentima već sutra ponude cjelovito rješenje mobilnog marketinga uz sve njihove marketinške aktivnosti.

Paket usluga smartway obuhvaća:

poslovno savjetovanje u planiranju i izradi sinopsisa mobilnog marketinga
sva tehnološka rješenja
ugovor s hrvatskim mobilnim operaterima i/ili ostalim operaterima u regiji SEE
najam telefonskog kontakt broja 63252 na kojem se mogu voditi svi ulazni i izlazni pozivi

Samo za otvaranje kontakt broja agencije bi trebale uložiti oko 100.000 kuna, a TIS im svoj broj stavlja na raspolaganje besplatno u okviru poslovne suradnje. Praktično, zahvaljujući TIS.kisovim tehnološkim rješenjima, agencije i oglašivači gotovo bez ikakvih investicija mogu koristiti ovaj uzbudljiv i zabavan medij.

Tibor Gorjun, direktor marketinga HTV:

Gužva u oglasnom prostoru - maksimalno koristiti nove mogućnosti
Mobilno oglašavanje s pozicije osobnog medija ima ogromne razvojne šanse i mogućnosti. Svaka nova generacija tehnologije otvara nove mogućnsti primjene i integracije sa svim drugim promocijskim medijima, a konkurencija će nas sve prisiliti da te mogućnosti maksimalno koristimo.

Mobilni marketing snižava cijene

U novinskim i televizijskim komercijalnim oglasima oglašivači sve češće pozivaju čitatelje da SMS-om pošalju ime, prezime i adresu za narudžbu proizvoda i usluga pouzećem uz suglasnost za primanje oglasnih SMS/MMS poruka i da time steknu pravo na promotivnu cijenu. S obzirom da moblini marketing omogućuje velike mogućnosti praćenja i kontrole troškova promocije proizvoda, pa čak i sporazumnu podjelu troškova promocije između oglašivača i zainteresiranih korisnika, time se omogućuju velike uštede na troškovima oglašavanja i na toj osnovi značajno sniženje cijene proizvoda i usluga, često za 30 i više posto.

Timo Burns,
Opera: Mainstream - pametne aplikacije za "pametne" telefone

Web-browser postaje centralna aplikacija razvoja mobilne telefonije i glavni generator prometa na mobilnim mrežama, pa razvoj aplikacija za "pametne" telefone ulazi među mainstream tehnologije.